Dot-Painting.com is een online winkel die een breed assortiment dot painting kits aanbiedt in Nederland en België. Je bent nooit te oud om creatief bezig te zijn Dot-Painting.com is er dus voor alle leeftijden!

We raden je aan om klachten eerst bij ons te melden door te mailen naar info@dot-painting.com of een bericht te sturen via ons contactformulier. Wil je nog sneller antwoord? Stuur ons dan een bericht via Facebook. Vergeet bij je bericht niet je bestelnummer te vermelden. Wij doen altijd ons best om alle klachten naar volle tevredenheid op te lossen.

Je kunt op drie manieren contact met ons opnemen:

E-mail
Je kunt een e-mail sturen naar info@dot-painting.com of een bericht sturen via ons contactformulier. We proberen altijd binnen 24 uur te reageren. Vergeet niet je bestelnummer te vermelden als je vraag over je bestelling gaat.

Facebook / Instagram
Veel van onze klanten bereiken ons via Facebook en Instagram. Contact via deze kanalen vinden we daarom belangrijk en we reageren hier doorgaans sneller op berichten.

Telefoon
085 060 84 77
Wij zijn doorgaans bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 10:00 tot 18:00. Krijg je niemand te pakken? Laat dan gerust een voicemail achter met je vraag of klacht, dan belt iemand van ons team je zo snel mogelijk terug.

Een bestelling plaatsen bij Dot-Painting.com is heel eenvoudig. Klik op de knop ‘In winkelwagen’ bij één (of meerdere) van onze kits. De inhoud van je winkelwagen verschijnt automatisch in beeld. Klik vervolgens op ‘Ik ga bestellen’, vul je adresgegevens in en betaal veilig met iDEAL, PayPal, creditcard, Bancontact of achteraf met Klarna.

Uiteraard! Alle bestellingen op Dot-painting.com lopen via een beveiligde betaalomgeving, dankzij onze webshop provider Shopify.

We bezorgen wereldwijd.

Op dit moment bezorgen we in Nederland en België via Dot-Painting.com.

Woon je in een ander land? Neem dan contact met ons op, dan kijken we graag of verzending naar jouw land mogelijk is.

Ja hoor, dat kan binnen 1 uur na het plaatsen van je bestelling. Hoe? Door ons een e-mail te sturen of contact met ons op te nemen via Facebook of Instagram.

Let op: wij werken razendsnel. Het kan daarom gebeuren dat je bestelling al is verzonden voordat je annuleringsverzoek ons bereikt — soms zelfs nog vóórdat je de bestelbevestiging per e-mail ontvangt. Hier zit namelijk wat verwerkingstijd tussen. In dat geval kun je uiteraard gebruikmaken van de wettelijke bedenktijd van 14 dagen en je bestelling retourneren.

Dat ene uur waarin wij annuleren mogelijk maken, is puur een extra stukje service van Dot-Painting.com. Dit zijn wij wettelijk niet verplicht, maar bieden we graag aan onze klanten.

Je kunt je bestelling op meerdere manieren betalen. Hieronder vind je de 5 betaalmethodes die we momenteel accepteren.

iDEAL
Creditcard
PayPal
Bancontact
Klarna – Betaal later binnen 14 dagen (Nederland) of 21 dagen (België).

Het is momenteel niet mogelijk om op een andere manier te betalen.

Betalen is bij ons gratis. De kosten hiervoor nemen wij voor onze rekening.

Natuurlijk! Alle betalingen op Dot-painting.com lopen via een beveiligde betaalomgeving, ongeacht de betaalmethode.

Onze levering is altijd gratis.

Voor het verzenden van je kit(s) rekenen wij geen verzendkosten binnen Nederland en België. Je bestelling wordt dus altijd gratis bij je thuisbezorgd.

Samen met onze logistieke partner Monta zetten we ons in om je bestelling zo snel mogelijk te leveren. Doorgaans leveren we 95% van de bestellingen binnen één werkdag.

Voor Nederland en België geldt:
Bestel van maandag t/m vrijdag vóór 23.45 uur en ontvang je bestelling de volgende dag.
Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op dinsdag bezorgd.

Mocht er vertraging optreden, dan informeren we je. Na het plaatsen van je bestelling kun je deze volgen, vanaf ons magazijn tot aan het door jou gekozen afleveradres.

De levertijd kan langer zijn als een kit niet op voorraad is. Dit wordt altijd aangegeven op de productpagina.

Leveringen naar de Waddeneilanden kunnen één à twee dagen langer duren.
Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen, kunnen de levertijden afwijken.
Op officiële feestdagen vinden er geen leveringen plaats.
Incidenteel kan een magazijnstoring voor vertraging zorgen.

Bezorgschema (standaard levering):
Maandag besteld voor 23.45 uur = dinsdag geleverd
Dinsdag besteld voor 23.45 uur = woensdag geleverd
Woensdag besteld voor 23.45 uur = donderdag geleverd
Donderdag besteld voor 23.45 uur = vrijdag geleverd
Vrijdag besteld voor 23.45 uur = zaterdag geleverd
In het weekend besteld = dinsdag geleverd

Je bestelling wordt geleverd door PostNL of DHL, in samenwerking met onze logistieke partner Monta in Gorinchem. PostNL verzorgt al onze pakketleveringen in Nederland en België, evenals de Nederlandse brievenbuszendingen die voor 17.00 uur zijn opgehaald. DHL verzorgt de Nederlandse brievenbuszendingen die na 17.00 uur zijn opgehaald.

Ja, tijdens het afrekenproces kun je aangeven waar je het pakket bezorgd wilt hebben, thuis of op je werk. Zorg ervoor dat je naam duidelijk vermeld staat.

Zodra we je bestelling verzonden hebben, ontvang je een Track & Trace-code via e-mail, zodat je weet wanneer je pakket aankomt. Deze code ontvang je normaal gesproken uiterlijk aan het einde van de dag. Geen e-mail ontvangen? Controleer dan je spam-folder.

In ongeveer 95% van de gevallen worden bestellingen op tijd geleverd. Echter, vertragingen kunnen soms voorkomen en zijn buiten onze controle. PostNL of DHL zou de volgende dag bij je moeten leveren. Is dit niet het geval, neem dan contact met ons op zodat we het probleem kunnen oplossen.

Ja, dat kan zeker. Je kunt je kit(s) binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Zodra we je retour hebben ontvangen, verwerken we deze en krijg je het aankoopbedrag en eventuele retourkosten terug. Laat het ons vooraf weten als je een retour wilt aanmelden. Alle details vind je op onze Verzenden en Retourneren-pagina.

Onze excuses voor het ongemak. Neem zo snel mogelijk contact met ons op voor een retouraanvraag. Alle contactinformatie vind je op onze Contact-pagina. We zullen je aanvraag binnen 48 uur behandelen en naar tevredenheid oplossen.

Onze retourvoorwaarden:

• Voeg het ingevulde retourformulier bij je zending. Onvolledige formulieren kunnen leiden tot vertraging in de afhandeling.
• De geretourneerde kit moet in originele staat zijn, inclusief verpakking en labels, om in aanmerking te komen voor volledige teruggave.
• De kit mag geen tekenen van gebruik vertonen. We kunnen een waardevermindering in rekening brengen als de kit gebruikt lijkt of beschadigd is.
• Zorg voor een Track & Trace-code voor je retourzending en bewaar het verzendbewijs.
• Na goedkeuring van je retour ontvang je het aankoopbedrag en eventuele retourkosten terug.

Na ontvangst van je retour verwerken we deze zo snel mogelijk en wordt de terugbetaling binnen 5 werkdagen uitgevoerd. Afhankelijk van je bank kan het enige tijd duren voordat het bedrag weer op je rekening staat. We houden je op de hoogte van de terugbetaling. Je ontvangt het aankoopbedrag en eventuele retourkosten terug.